Vaihtoautosi
Pyydä vaihtoautotarjous.
Ostoskori
Ostoskori on tyhjä.
Ostoskori
Ostoskorisi on vielä tyhjä.
Valitse kaupasta tuote tai palvelu jatkaaksesi ostoskoriin.
Vaihtoautosi
Et ole vielä pyytänyt tarjousta nykyisestä autostasi. Voit tehdä sen painamalla "pyydä vaihtoautotarjous" painiketta.

    Sopimus- ja käyttöehdot

    Näitä ehtoja sovelletaan autoverkkokauppa.fi -verkkopalvelun kautta tehtyihin tilauksiin. Myymälässämme tai muussa toimipisteessämme tehtyihin tilauksiin laaditaan sopimusehdot tilauksen tekemisen yhteydessä.

    Yleisesti noudatamme Autoalan Neuvottelukunnan (AUNE) laatimia tilaus- ja kauppaehtoja: tutustu ehtoihin tästä ›

    Jos AUNE-ehdot ovat ristiriidassa autoverkkokauppa.fi sivuston sopimusehtojen kanssa, noudatetaan ensisijaisesti autoverkkokauppa.fi sivuston sopimusehtoja.

    Autoverkkokauppa.fi-sivuston tilaus-, maksu-, toimitus- ja takuuehdot.

    Autoverkkokauppa.fi on verkkokauppa, jossa tuotteiden myyjänä on Automyymälä Helsinki Oy (Y-tunnus 2660479-3).

    Asiakaspalvelumme sijaitsee Vantaan Petikossa
    Osoite: Autoverkkokauppa.fi, Klinkkerikaari 2, 01720 Vantaa, puhelin 0207 997 810 (Puheluhinnat 0207-numeroon: 8,35 snt/puh + 16,69 snt/min (sis. alv. 24 %).

    Autoverkkokauppa.fi myy uusia ja käytettyjä henkilö- ja tavara-autoja sekä niihin liittyviä tarvikkeita ja palveluja täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja organisaatioille. 

    TILAUS- JA OSTOEHDOT

    1.1 Tilaaminen ja tilauksen seuraaminen

    Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa nimi, postiosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Mikäli tuotteet toimitetaan eri osoitteeseen, myös toimitusosoitetiedot on täytettävä tilausta tehtäessä.

    Autoverkkokauppa.fi’in asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja Autoverkkokauppa.fi sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin kolmansille osapuolille.

    Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin.

    Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu pääosin sähköpostilla, puhelimitse tai chat-palvelun avulla. Asiakas pystyy tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan tilauksen tilaa ja toimituksen etenemistä autoverkkokauppa.fi palvelussa.

    Verkkokaupassa tehdyn tilauksen jälkeen Autoverkkokauppa.fi lähettää automaattisen tilausvahvistuksen, jossa on nähtävillä tilauksen tiedot ja ohjeet tilauksen seuraamiseen.

    Asiakas on aina velvollinen tarkistamaan, että tilausvahvistuksen tiedot ovat oikein.

    Sitova kauppasopimus astuu voimaan, kun asiakas on hyväksynyt tilauksen verkkopalvelussa pankkitunnuksillaan tai maksanut kaupan käteismaksuosuuden verkkopankkinsa kautta.

    Autoverkkokauppa.fi’in vastuu tehtaan tuotannosta johtuvasta tuotteen saatavuuteen vaikuttavasta seikasta (tuotannon viivästyminen tai päättyminen) sekä viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.

    Tuotekuvissa esiintyvät tuotteet saattavat poiketa tarjotusta tai sisältää tuotteita, jotka eivät kuulu kyseiseen kokoonpanoon.

    1.2 Hinnat

    Verkkokaupassa ilmoitetut tuotekohtaiset kokonaishinnat sisältävät aina voimassa olevan arvonlisäveron sekä arvioidun autoveron määrän ellei toisin mainita.

    Verkkokaupalla on oikeus muuttaa olemassa olevia hintoja ja olla myymättä tuotetta ilmoitettuun hintaan, mikäli kyseessä on selkeä hintavirhe.

    Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa Autoverkkokauppa.fi voi vedota erehdykseen ja pidättää oikeuden tilauksen perumiseen, mikäli kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.

    Esimerkiksi jos verkkokaupassa myydään tuotetta ilman hintaa tai arvolla 0,00€ tai jos 30 000,00 euron tuotetta myydään erehdyksen vuoksi 3 000,00 eurolla.

    1.3 Vaihtoajoneuvon tiedot ja sitovan vaihtotarjouksen ehdot

    Verkkopalvelussa on mahdollista pyytää sitova tarjous vaihtoajoneuvosta. Autoverkkokauppa.fi'n hyväksymää hyvityshintaa voidaan käyttää palvelussa vähentämään ostettavan uuden tai käytetyn auton hintaa. Vaihtoesineen hyvityshintaa ei voida käyttää alle 6.000 €:n arvoisiin autoihin, Dacian uusien autojen mallistoon, Suzuki Ignikseen, erityisiin kampanjatuotteisiin esimerkiksi #uusivuodeksi tai leasing -tuotteisiin eikä muihin tuoteryhmiin kuten esim. huoltotuotteisiin. 

    Vaihtoesineenä käytettävän ajoneuvon tulee olla sekä ensirekisteröity että otettu ensimmäistä kertaa käyttöön Suomessa. Vaihtoesineenä käytettävä ajoneuvo ei myöskään saa olla ollut vaurioitumisen takia liikenteestä poistettuna ensirekisteröintinsä jälkeen.

    Asiakkaalla on oltava omistus- tai hallintaoikeus kaupassa käyttämäänsä ajoneuvoon. Ajoneuvoon kohdistuvat rahoitusrasitteet tai muut kulut siirtyvät autoverkkokauppa.fiin vastuulle vasta, kun siirrosta on erikseen kirjallisesti sovittu, esimerkiksi tilaus- ja kauppasopimuksella.

    Vaihtoajoneuvosta annetun tarjouksen voimassaoloaika on ilmoitettu verkkopalvelussa kunkin vaihtoajoneuvon kohdalla. Tarjouksen voimassaolon kesto saattaa vaihdella tilanteen mukaan, tyypillisesti tarjous on voimassa viisi (5) päivää. Asiakkaalla voi olla samanaikaisesti voimassa korkeintaan kolme tarjousta.

    Uuden tuotteen hinnan on oltava vaihtoajoneuvosta annettavaa hyvityshintaa suurempi.

    Uutta autoa kalliimman vaihtoesineen kaupassa kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluumme

    Autoverkkokauppa.fiilla on oikeus hylätä vaihtoajoneuvosta tekemänsä tarjous tai muuttaa sitä, jos vaihtoajoneuvosta annetut tiedot osoittautuvat puutteellisiksi tai virheellisiksi, tai jos tarjous on ristiriidassa näiden sopimusehtojen kanssa.

    1.4 Tilausvahvistus ja tilauksen peruminen

    Verkkokaupassa tilaamisen jälkeen asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostiinsa. Vahvistuksen puuttuminen tarkoittaa, ettei tilaus ole rekisteröitynyt oikein järjestelmäämme. Tällaisessa tapauksessa asiakkaan on otettava viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme.

    Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa missä tahansa vaiheessa sopimusehtojen mukaisesti. Mikäli tilaus perutaan siinä vaiheessa kun tuote on jo matkalla asiakkaalle eikä toimitusta voida enää perua, peruutuksesta aiheutuneet mahdolliset kustannukset veloitetaan asiakkaalta. Mikäli asiakas haluaa perua tekemänsä tilauksen, on hänen oltava mahdollisimman pikaisesti yhteydessä asiakaspalveluumme.

    MAKSUEHDOT

    Ajan tasalla oleva lista maksutavoista on nähtävillä autoverkkokauppa.fi – sivustolla.

    Tuotteet ja mahdolliset toimituskulut maksetaan kokonaisuudessaan tilauksen vahvistamisen yhteydessä verkkopankkimaksulla, tilisiirrolla tai osamaksurahoituksella.

    Asiakkaan maksettua tuotteet verkkopankin kautta, hänen on odotettava kunnes selain palauttaa hänet automaattisesti autoverkkokauppa.fi palveluun. Jos näin ei tapahdu, on asiakkaan klikattava itsensä takaisin verkkopankin linkistä. Näin varmistetaan, että tilaus rekisteröityy järjestelmään.

    Tilisiirtomaksua käytettäessä tilaus otetaan käsittelyyn autoverkkokauppa.fi’in toimesta kun maksusuoritus on siirtynyt pankkitilillemme. Maksun siirtymiseen pitää varata kaksi pankkipäivää.

    TOIMITUSEHDOT 

    3.1 Erityyppisten tuotteiden toimitusmalli

    Autoverkkokauppa.fi:in tuotteet sijaitsevat pääosin automerkkien maahantuojien Suomen varastoissa. Sieltä tuotteet toimitetaan huolitsijan toimesta luovutuspisteeseen tai kotitoimitustapauksissa asiakasta lähimpänä sijaitsevaan toimituspisteeseen. Tehdastilaustuotteet tilataan erikseen asiakkaan tarpeiden mukaan suoraan autotehtaalta, josta ne kuljetetaan maahantuojan varaston kautta asiakkaalle.

    Tuotetiedoissa on ilmoitettu kyseisen yksilön sen hetkinen laskennallinen toimitusaika luovutushetkeen asti. Lopullinen toimitusaika voi poiketa ilmoitetusta muun muassa autoon mahdollisesti asennettavien lisävarusteiden sekä laivaus- ja kuljetusaikataulujen muutosten takia. Toimitusajan poiketessa oleellisesti sovitusta, sovelletaan autokaupan yleisiä kauppa- ja tilaussopimusehtoja.

    3.1.1 Tilausvalmiit tuotteet

    Autoverkkokauppa.fi:n myymät ajoneuvot toimitetaan pääosin suoraan varastosta tai valmistajan toimitusputkesta. Tällä pyritään varmistumaan lyhyestä toimitusajasta. Varastossa olevat tuotteet on merkitty verkkokaupassa ”Nopea toimitus” – merkillä.

    3.1.2 Tehdastilaustuotteet

    Jos asiakkaan toiveiden mukaista tuotetta ei löydy varastosta eikä sen hetkisestä toimitusputkesta, se voidaan asiakkaan niin halutessa tilata erikseen tehtaalta. Tuotteen kokoonpano voidaan tällöin räätälöidä asiakkaan tarpeiden mukaisesti. Tehdastilaustuotteilla on normaalista poikkeava peruutus- ja palautuskäytäntö. Tehdastilaustuotteiden osalta tilaus tehdään ja vahvistetaan aina erikseen asiakaspalvelumme toimesta.

    3.1.3 Heti ajoon -tuotteet

    Autoverkkokauppa.fi -verkkokaupassa on kausiluontoisesti myynnissä luovutusvalmiita tuotteita. Näillä tuotteilla on erittäin nopea toimitusaika ja varaston kappalemäärät ovat aina rajallisia.

    3.1.4 Kuukauden tuote / yksittäiskappaleet

    Autoverkkokauppa.fi voi tarjota palvelussaan myös joitain erikoiseriä tai yksittäiskappaleita, joissa tuotteiden hinta on vastaavaa ovh-hintaa huomattavasti alhaisempi. Nämä tuotteet myydään ainoastaan verkkopalvelun kautta eikä niitä voi varata toimipisteen tai asiakaspalvelun kautta.

    Kuukauden tuotteet ovat tarkoitettu yksityishenkilöiden omaan käyttöön eikä niitä voi hankkia jälleenmyyntitarkoituksessa.

    Tuotteet kuten kuukauden tuote, näkyvät verkkokaupassa valittavana niin kauan, kunnes niistä on vahvistettu kauppa olemassa. Tällöin samanlaisesta tuotteesta ei voi enää vahvistaa kauppaa, vaikka tuote olisi jo ehditty poimia mukaan ostosputkeen.

    3.2 Kotitoimitus ja tuotteen luovutus käyttäjälle

    Kun tuotteen toimitustavaksi on valittu kotitoimitus, asiakas saa tuotteen haluamaansa toimitusosoitteeseen Suomessa. 

    Auto kuljetetaan huolitsijan toimesta rekalla asiakasta lähinnä olevaan solmupisteeseen, josta se ajetaan autoverkkokauppa.fi luovutushenkilön toimesta asiakkaalle.

    Asiakkaan tulee varmistaa, että auton ostaja (rekisteriotteeseen merkittävä omistaja tai rahoitusyhtiön ollessa omistaja, rekisteriotteeseen merkittävä haltija) on tuotteiden saapuessa vastaanottamassa, tarkistamassa ja kuittaamassa toimituksen. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, emme ole velvoitettuja luovuttamaan tavaraa.

    Autoverkkokauppa.fi’in edustaja käy tuotteen ja siihen liittyvät lisäpalvelut läpi ostajan kanssa sekä antaa asiakkaalle tarvittavan käyttökoulutuksen.

    Ostajan vastuulla on tarkistaa, että toimitussisältö on tilaus- ja kauppasopimuksen mukainen ja vahingoittumaton. 

    Mikäli toimituksessa tai tuotteissa on ongelmia, tulee asiakkaan ottaa välittömästi yhteyttä 

    asiakaspalveluumme. Ilman yhteydenottoa vastuu sellaisista virheistä, jotka ovat jo toimitushetkellä havaittavissa, jää asiakkaalle.

    Mikäli asiakas ei hyväksy tuotetoimituksen sisältöä, tulee tuote palauttaa sovitun palautusajan kuluessa. Ennen palautusta tulee asiakkaan olla yhteydessä Autoverkkokauppa.fi’in asiakaspalveluun tarkkojen palautusohjeiden saamiseksi.

    3.3 Nouto Autoverkkokauppa.fi toimipisteestä

    Kun tuote on noudettavissa toimipisteestämme, asiakkaan kanssa sovitaan erikseen tarkka luovutusaika.

    3.4 Toimituskustannukset

    Verkkokaupassa myytävillä ajoneuvoilla on kiinteä toimituskulu, joka on ilmoitettu tuotteen hintaerittelyssä ja laskettu mukaan tuotteen kokonaishintaan. Kotiin toimituksesta peritään lisäksi ostohetken hinnaston mukainen toimituslisä.

    Mikäli tuotteita tilataan Ahvenanmaalle tai saaristoalueille, on asiakkaan oltava ensin yhteydessä asiakaspalveluumme, jolloin varmistamme onko toimitus mahdollinen ja aiheuttaako se lisäkustannuksia.

    3.5 Yleinen toimitusaika

    Tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Suuri osa autoverkkokauppa.fi’in tuotteista toimitetaan 2-3 viikon kuluessa tilauksesta.

    Mikäli tuotteen käsittely- ja toimitusaika viivästyy tuotekortissa ilmoitetusta, pyrimme ilmoittamaan siitä asiakkaalle välittömästi tiedon saatuamme.

    Minimitoimitusaika on yleensä 14 päivää. Autoverkkokauppa.fi ei sitoudu sivustolla mahdollisesti näkyviin selkeästi virheellisiin toimitusaikoihin.

    30 PV TYYTYVÄISYYSTAKUU JA PALAUTUSOIKEUS UUSILLE AUTOILLE

    Autoverkkokauppa.fi -verkkopalvelun kautta tilatuilla autoilla on 30 vuorokauden tyytyväisyystakuu ja palautusoikeus autoverkkokauppa.fi – sivustolla olevien ehtojen mukaisesti.

    Palautusoikeus on 30 vuorokautta tuotteen toimituksesta. Mikäli asiakas haluaa palauttaa tilaamansa tuotteen, on hänen oltava ensin yhteydessä asiakaspalveluumme palautuksen yksityiskohtien sopimiseksi.

    Tehdastilausautojen palautusehdot

    Tehdastilaustuote on asiakkaan toiveiden mukaan räätälöity ja erikseen tehtaalta tilattu auto, ns. mittatilaustuote, jolle ei lähtökohtaisesti myönnetä palautusoikeutta tai kaupan peruutusoikeutta (KSL 6:16).

    TAKUUEHDOT UUSILLE AUTOILLE

    Takuu on valmistajan tai maahantuojan vapaaehtoisesti antama lisäturva. Takuun antaja vastaa tuotteen virheettömyydestä, toiminnasta ja muista sille asetetuista laadullisista kriteereistä. Autoverkkokauppa.fi’issa myytävien automerkkien täydelliset takuuehdot ovat nähtävillä ko. merkkien maahantuojien sivustoilla.

    Tuotetiedoissa on kerrottu tuotteen mahdollinen takuuaika. Autoverkkokauppa.fi’lta tilattujen tuotteiden takuutodistuksena toimii tilauksen yhteydessä saatu tilausvahvistus. Takuuaika alkaa auton käyttöönottopäivästä, joka merkitään Trafin ylläpitämään ajoneuvorekisteriin. Takuun aikana tehdyt korjaukset, osien vaihdot tai muut normaalit toimenpiteet eivät pidennä eivätkä lyhennä takuuta.

    Asiakkaan tulee noudattaa tarkasti autojen käyttöohjeita, sillä takuu korvaa vain materiaalivirheet ja ohjeiden mukaisessa käytössä syntyneet viat. 

    Tutustu tästä merkkikohtaisiin takuuehtoihin

    Sulje